مارکتینگ یا بازاریابی چیست؟ از کجا شروع کنیم؟

در دنیای امروز که رقابت میان کسب‌وکارها شدیدتر از همیشه است، تنها داشتن یک محصول خوب کافی نیست. مصرف‌کنندگان با سیلی از اطلاعات، پیشنهادها و گزینه‌ها روبه‌رو هستند و انتخاب نهایی آن‌ها به چیزی فراتر از کیفیت محدود می‌شود. اینجاست که بازاریابی هوشمندانه به عنوان یک برگ برنده وارد میدان می‌شود. یک استراتژی بازاریابی قوی نه‌تنها توجه مخاطب را جلب می‌کند، بلکه می‌تواند مسیر رشد یا سقوط یک کسب‌وکار را تعیین کند.

اما دقیقا مارکتینگ چیست، چه هدفی را دنبال می‌کند، اصول و انواع آن کدامند و چگونه می‌توان یک استراتژی بازاریابی موفق تدوین کرد؟ این سوالات مواردی هستند که در این مطلب به آن‌ها خواهیم پرداخت. با ما همراه شوید.

بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing) چیست؟

در تعریف بازاریابی چیست باید بگوییم مارکتینگ یعنی تمام کارهایی که یک شرکت انجام می‌دهد تا مشتری را به خرید یا استفاده از محصولات و خدماتش ترغیب کند. این کارها شامل تبلیغات می‌شود و کمک می‌کند تا کسب‌وکارها بتوانند کالا یا خدماتشان را به مصرف‌کنندگان، شرکت‌های دیگر یا سازمان‌ها بفروشند.

کارشناسانی که در بخش بازاریابی و تبلیغات یک شرکت فعالیت می‌کنند، تمام تلاششان این است تا توجه مخاطبان هدف را جلب کنند. برای این کار از روش‌هایی مثل استفاده از چهره‌های معروف، شعارهای جذاب، بسته‌بندی‌های خاص، طراحی‌های گرافیکی چشم‌گیر و حضور در رسانه‌ها کمک گرفته می‌شود.

هدف اصلی مارکتینگ و بازاریابی چیست؟

برای آن که هدف اصلی مارکتینگ را درک کنیم باید به این سوال پاسخ دهیم که بازاریابی یعنی چه؟ برخلاف تصور رایج، بازاریابی فقط تبلیغ یا فروش نیست. بلکه مجموعه‌ای از فعالیت‌های هماهنگ و هدفمند است که کسب‌وکار برای شناخت، جذب، حفظ و رشد رابطه با مشتریان واقعی انجام می‌دهد. این فعالیت‌ها ممکن است شامل طراحی کمپین‌های تبلیغاتی باشند، اما در عمل فراتر از این هستند. از یک پیام تشکر ساده گرفته تا پاسخ‌گویی سریع به تماس‌ها، یا حتی صرف یک فنجان قهوه با یک مشتری وفادار می‌تواند نوعی بازاریابی به حساب بیاید.

در ساده‌ترین بیان، بازاریابی یعنی یافتن مشتریانی که به محصول یا خدمت شما نیاز دارند و رساندن آنچه به‌درستی برایشان ارزشمند است. وقتی این هماهنگی بین نیاز مشتری و ارزش واقعی محصول شکل می‌گیرد، سود و رضایت توامان ایجاد می‌شود.

انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) در یکی از معتبرترین تعاریف خود، بازاریابی را این‌گونه تعریف می‌کند:

 «بازاریابی مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، نهادها و فرایندهایی است که برای ایجاد، انتقال، ارائه و تبادل ارزش برای مشتریان، شرکا و جامعه صورت می‌گیرد.»

بنابراین، می‌توان گفت که هدف اصلی مارکتینگ، خلق و تبادل ارزش است؛ ارزشی که هم برای مشتری سودمند و هم برای کسب‌وکار پایدار باشد.

آشنایی با چهار اصل طلایی بازاریابی: محصول، قیمت، مکان، تبلیغات

چهار عنصر اصلی در بازاریابی که با نام چهار P شناخته می‌شوند، عبارت‌اند از: محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان یا محل عرضه (Place) و تبلیغات (Promotion).

کار مارکتینگ بر پایه ترکیب چهار عنصر کلیدی است. این چهار مورد، پایه و اساس هر کار مارکتینگ موفق هستند. ایده‌ی «آمیخته بازاریابی» یا همین ۴P، اولین بار در دهه ۱۹۵۰ توسط شخصی به نام نیل بوردن مطرح شد. در ادامه به معرفی کامل این چهار اصل مارکتینگ می‌پردازیم:

محصول (Product) در بازاریابی

محصول در بازاریابی یعنی همان چیزی که یک کسب‌وکار می‌خواهد به مشتری ارائه دهد. قبل از اینکه تبلیغات و بازاریابی شروع شود، تیم مارکتینگ باید دقیقاً بداند:

• این محصول چیست؟
• چه تفاوتی با محصولات رقیب دارد؟
• آیا در بازار، جایگزین دیگری برایش هست یا خیر؟

 قیمت (Price) در بازاریابی

قیمت یعنی مبلغی که شرکت قرار است برای محصولش دریافت کند. تعیین قیمت باید حساب‌شده باشد و عواملی مثل هزینه ساخت، هزینه تبلیغات و توزیع در نظر گرفته شوند. همچنین باید دید رقبای بازار چه قیمتی گذاشته‌اند و آیا قیمت پیشنهادی ما برای مشتری منطقی هست یا خیر.

مکان (Place) در بازاریابی

منظور از مکان، این است که محصول قرار است از چه طریقی به دست مشتری برسد. فروش حضوری؟ فروش آنلاین؟ یا هر دو؟

در فروش حضوری مهم است که محصول در چه قفسه‌ای گذاشته می‌شود و در فروش آنلاین چطور دیده شدن اهمیت دارد.‌ در کل، باید مشخص شود مشتری قرار است محصول را کجا و چطور پیدا کند.

 تبلیغات (Promotion) در بازاریابی

تبلیغات یعنی همه کارهایی که برای معرفی محصول به مشتری در مارکتینگ انجام می‌دهیم. این شامل تبلیغات تلویزیونی، فروش مستقیم، پروموشن‌ها، روابط عمومی، بازاریابی دیجیتال، اسپانسر شدن و حتی بازاریابی چریکی می‌شود. نوع تبلیغات به مرحله‌ای از عمر محصول هم بستگی دارد.

بازاریاب‌ها می‌دانند که قیمت و محل فروش می‌تواند روی برداشت مشتری از کیفیت محصول تأثیر بگذارد، بنابراین همه‌چیز باید با دقت و هماهنگی پیش برود.

عناصر اصلی بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟ (RSTP)

در دنیای امروز، بازاریابی دیگر فقط تبلیغ یک محصول یا خدمات نیست؛ بلکه هنر شناخت دقیق بازار، انتخاب هوشمند مخاطب، ساختن تصویری ماندگار در ذهن مشتری و اجرای دقیق آن تصویر در بازار است.
مدل RSTP  یکی از بنیادی‌ترین چارچوب‌ها برای طراحی استراتژی بازاریابی است که به ما کمک می‌کند مسیر حرکت برندمان را روشن، هدفمند و اثرگذار تعریف کنیم.

این مدل شامل چهار مرحله است:

•  Segmentation (بخش‌بندی بازار) که در آن بازار به گروه‌هایی با ویژگی‌های مشترک مثل سن، سبک زندگی یا رفتار خرید تقسیم می‌شود؛
•  Targeting (هدف‌گیری بازار) یعنی انتخاب سودآورترین یا مناسب‌ترین گروه برای تمرکز منابع بازاریابی؛
•  Positioning (جایگاه‌یابی) که هدف آن ساختن تصویری متمایز و مطلوب از برند در ذهن مشتری است؛
•  آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) مرحله‌ای است که در آن جایگاه برند را به‌صورت عملی وارد بازار می‌کنیم؛ یعنی با استفاده از ابزارهایی مثل طراحی محصول، قیمت‌گذاری مناسب، انتخاب روش‌های توزیع و تبلیغات مؤثر، کاری می‌کنیم که مشتری همان تصویری را از برند بگیرد که ما می‌خواهیم.

 این چهار گام، نقشه راهی استراتژیک برای رسیدن به بازار هدف و خلق ارزش رقابتی برای برند است.

کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟

در تعریف کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی یا مارکتینگ که استراتژی بازاریابی هم نامیده می‌شود باید بگوییم بازاریابی شامل مجموعه‌ای گسترده و متنوع از استراتژی‌هاست.کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی دو بخش مکمل در اجرای استراتژی مارکتینگ هستند. کانال‌های بازاریابی مسیرهایی هستند که از طریق آن‌ها با مشتری ارتباط برقرار می‌کنیم، مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، فروشگاه فیزیکی یا ایمیل. در مقابل، تاکتیک‌های بازاریابی روش‌هایی هستند که در این کانال‌ها به‌کار می‌بریم تا توجه مشتری را جلب کرده و او را به خرید یا تعامل ترغیب کنیم؛ مثل تولید محتوای آموزشی، ارائه تخفیف، تبلیغات هدفمند یا بازاریابی ارجاعی.

در واقع این صنعت به‌طور مداوم در حال تکامل است و استراتژی‌هایی که در ادامه آمده‌اند، ممکن است برای برخی شرکت‌ها نسبت به دیگران مناسب‌تر باشند. در ادامه برای تعریف استراتژی بازاریابی به معرفی انواع آن می‌پردازیم:

استراتژی‌های سنتی بازاریابی

قبل از اینکه تکنولوژی و اینترنت وارد زندگی ما شوند، شرکت‌ها بیشتر از روش‌های سنتی برای تبلیغ محصولاتشان استفاده می‌کردند. این روش‌ها هنوز هم در خیلی جاها کاربرد دارند. مهم‌ترین انواع بازاریابی سنتی شامل موارد زیر است:

1. بازاریابی فضای باز (Outdoor Marketing)

این نوع تبلیغات خارج از خانه‌ی مشتری انجام می‌شود؛ مثل بیلبوردها، تبلیغات چاپی روی نیمکت‌ها، برچسب‌های تبلیغاتی روی ماشین‌ها، یا تبلیغاتی که روی وسایل حمل‌ونقل عمومی دیده می‌شوند.

2. بازاریابی چاپی (Print Marketing)

در این روش از محتوای چاپی کوچک و قابل تکثیر استفاده می‌شود؛ مثل بروشورها یا تراکت‌ها. قبلاً همه‌ی نسخه‌ها یکسان بودند، اما امروزه با پیشرفت چاپ، می‌توان محتواها را متنوع‌تر و مخصوص‌تر برای مخاطب‌ها چاپ کرد.

3. بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)

در این روش، محتوای خاصی مستقیم به دست مشتری‌های احتمالی می‌رسد. مثلاً بعضی تبلیغات چاپی با پست فرستاده می‌شوند، یا ممکن است شامل کوپن تخفیف، بن خرید رایگان یا بروشورهای معرفی محصول باشند.

4. بازاریابی الکترونیکی (Electronic Marketing)

در این روش، شرکت‌ها از تلویزیون و رادیو برای تبلیغ استفاده می‌کنند. با محتوای کوتاه و جذاب صوتی یا تصویری، پیام برند راحت‌تر توجه بیننده یا شنونده را جلب می‌کند.

5. بازاریابی رویدادی (Event Marketing)

در این نوع بازاریابی، هدف این است که مشتری‌های احتمالی را در یک مکان مشخص جمع کنیم تا فرصت داشته باشیم رودررو با آن‌ها صحبت کنیم یا محصولاتمان را به آن‌ها نشان دهیم. این مدل بازاریابی می‌تواند شامل مواردی مثل کنفرانس‌ها، نمایشگاه‌های تجاری، سمینارها، تورهای معرفی (roadshow) یا حتی رویدادهای خصوصی باشد. در واقع، این رویدادها باعث می‌شوند مشتری‌ها تجربه‌ای مستقیم و شخصی از برند یا محصول داشته باشند که خیلی بیشتر از تبلیغات معمولی در ذهنشان می‌ماند.

بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

ورود بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) ، دنیای بازاریابی را برای همیشه تغییر داد. از زمان تبلیغات پاپ‌آپ گرفته تا تبلیغات هدفمند بر اساس سوابق مرور کاربران، امروزه شرکت‌ها می‌توانند با روش‌های خلاقانه‌تری به مشتری‌ها دسترسی پیدا کنند.

1. بازاریابی از طریق موتور جستجو (Search Engine Marketing)

در این روش، شرکت‌ها سعی می‌کنند ترافیک وب‌سایتشان را از طریق موتورهای جستجو بالا ببرند. این کار به دو شکل انجام می‌شود:

1. پرداخت پول به موتورهای جستجو برای قرار گرفتن در نتایج اولیه‌ی جستجو (تبلیغات پولی).
2. استفاده از تکنیک‌های سئو (SEO) برای اینکه به‌صورت طبیعی و رایگان در رتبه‌های بالا دیده شوند.

2. بازاریابی ایمیلی (E-mail Marketing)

اینجا شرکت‌ها آدرس ایمیل مشتریان فعلی یا احتمالی را جمع‌آوری می‌کنند و پیام‌ها یا خبرنامه‌هایی برایشان می‌فرستند.

این ایمیل‌ها معمولاً شامل کد تخفیف، اطلاع‌رسانی فروش‌های ویژه یا حتی کوپن‌های خرید هستند.

3. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

در این روش مارکتینگ، شرکت‌ها سعی می‌کنند در پلتفرم‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر یا لینکدین حضور فعالی داشته باشند. دو راه برای دیده شدن هست:

• تبلیغات پولی برای دور زدن الگوریتم‌ها و بیشتر دیده شدن.
• فعالیت ارگانیک از طریق پست‌گذاری منظم، تعامل با دنبال‌کننده‌ها و انتشار عکس یا ویدیو.

4. بازاریابی همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

در این مدل، شرکت‌ها از کمک افراد یا وب‌سایت‌های دیگر برای جذب مشتری استفاده می‌کنند. مثلاً یک بلاگر یا سایت شخص ثالث محصول را معرفی می‌کند و اگر از طریق آن لینک خرید انجام شود، درصدی از فروش به آن شخص یا سایت می‌رسد. به دلیل اینکه این دسته از افراد پورسانت می‌گیرند، انگیزه دارند تا به‌درستی محصول را تبلیغ کنند؛ حتی اگر خودشان تولیدکننده نباشند.

5. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

در این روش مارکتینگ، شرکت‌ها محتوایی تولید می‌کنند که می‌تواند شامل کتاب‌های الکترونیکی (eBooks)، اینفوگرافیک‌ها، ویدیوهای آموزشی، یا محتوای قابل دانلود دیگری باشد.

هدف اصلی این نوع بازاریابی این است که یک محصول را (که معمولاً رایگان است) در اختیار مخاطب قرار دهند تا:

• اطلاعات مفیدی درباره‌ی محصول یا خدمات شرکت ارائه دهند،
• اطلاعات تماس یا علاقه‌مندی‌های مشتری را جمع‌آوری کنند
• مشتری را ترغیب کنند که بعد از استفاده از محتوا، همچنان با شرکت در ارتباط بماند و از خدماتش استفاده کند.

6.کوییز مارکتینگ (Quiz Marketing)

کوییز مارکتینگ روشی از بازاریابی تعاملی است که با استفاده از آزمون‌ها و پرسش‌نامه‌های سرگرم‌کننده یا آموزنده، مخاطب را جذب و درگیر می‌کند و در نهایت او را به مشتری تبدیل می‌سازد. این شیوه با هدف جمع‌آوری اطلاعات، شخصی‌سازی پیشنهادها و افزایش تعامل کاربران به‌ویژه در فضای دیجیتال کاربرد دارد.

 بر اساس گزارش‌ها ، محتوای تعاملی مانند کوییزها می‌تواند تا دو برابر بیشتر از محتوای سنتی مشارکت کاربر را افزایش دهد، و در کمپین‌های لیدجنریشن (جمع‌آوری سرنخ) نیز بسیار مؤثر عمل می‌کند. کوییز مارکتینگ نه‌تنها تجربه‌ای جذاب برای کاربر فراهم می‌کند، بلکه به برند کمک می‌کند پیام خود را به‌شکل غیرمستقیم، شخصی‌سازی‌شده و قابل اندازه‌گیری منتقل کند.

مزایای بازاریابی چیست؟

استراتژی‌های بازاریابی اگر به‌درستی طراحی و اجرا شوند، می‌توانند مزایای زیادی برای یک شرکت به همراه داشته باشند. شاید پیدا کردن استراتژی مناسب یا اجرای دقیقش چالش‌برانگیز باشد، اما وقتی همه‌چیز درست پیش برود، بازاریابی می‌تواند نتایج خیلی خوبی بر جای بگذارد. در ادامه به مهمترین آنها اشاره می‌کنیم:

1. جذب مخاطب

مارکتینگ این امکان را برای شرکت فراهم می‌کند تا دقیقا افرادی را هدف قرار دهد که احتمال می‌رود به محصول یا خدماتش نیاز داشته باشند. علاوه بر این، کمک می‌کند تا شرکت بتواند با گروه خاصی از مردم ارتباط برقرار کند که دقیقاً همان جامعه‌ی هدف هستند.

2. آموزش درون‌سازمانی

بازاریابی فقط برای بیرون نیست؛ بلکه به شرکت کمک می‌کند اطلاعاتی را جمع‌آوری کند که در تصمیم‌گیری‌های داخلی به کار می‌آیند. مثلاً تصور کنید تحقیقات بازار نشان بدهد که یک محصول خاص بیشتر توسط خانم‌های ۱۸ تا ۳۴ سال خریداری می‌شود. با دانستن این موضوع، شرکت می‌تواند بهتر برای این گروه برنامه‌ریزی کند، فروشش را بالا ببرد و منابعش را هوشمندانه‌تر به کار بگیرد.

3. آموزش بیرونی

از مارکتینگ می‌توان برای معرفی شرکت به دنیا استفاده کرد، اینکه شرکت چه چیزی تولید می‌کند، چه خدماتی دارد و چطور می‌تواند در بهتر کردن زندگی مردم نقش داشته باشد. کمپین‌های بازاریابی حتی می‌توانند جنبه‌ آموزشی داشته باشند و به مخاطب نشان دهند چرا به آن محصول نیاز دارد. علاوه بر این، شرکت می‌تواند از طریق بازاریابی داستان خودش را بیان کند: از گذشته‌اش، مالکانش تا دلیل و انگیزه‌ی اصلی‌اش برای شکل‌گیری.

4. ساخت برند

بازاریابی این فرصت را به شرکت می‌دهد تا به‌صورت فعالانه برند خودش را بسازد. به جای اینکه مشتری فقط بر اساس تجربه‌های خودش برداشتش از شرکت را شکل بدهد، شرکت می‌تواند از قبل با محتواها، تصاویر و پیام‌های خاص روی ذهن مخاطب تأثیر بگذارد. در چنین حالتی، شرکت قبل از اینکه مشتری با محصول برخورد کند، تصویر دلخواهش را در ذهن او ایجاد کرده است.

5. ماندگاری

یکی از مزیت‌های مهم بازاریابی مؤثر، ماندگاری در ذهن مخاطب است. یک کمپین بازاریابی خوب فقط به فروش لحظه‌ای منجر نمی‌شود، بلکه می‌تواند برای سال‌ها هویت برند را در ذهن مشتری تثبیت کند. نمونه کلاسیک آن، شخصیت «پسر کوچولوی پیلبری» است که از سال ۱۹۶۵ تا امروز، چهره‌ای گرم و دوست‌داشتنی برای برند پیلبری ساخته و باعث شده مخاطبان با دیدن آن، بلافاصله حس آشنایی و اعتماد را تجربه کنند. چنین ماندگاری‌، حاصل استراتژی دقیق، شناخت مخاطب و روایت خلاقانه برند است.

6. عملکرد مالی

از آنجایی که هدف اصلی و مهم بازاریابی، افزایش فروش است. وقتی روابط بین شرکت و مشتری قوی، شفاف و مثبت باشد، احتمال خرید هم بیشتر می‌شود. بازاریابی درست، باعث می‌شود مشتری خودش به سراغ شرکت بیاید و این یعنی برتری نسبت به رقبا. حتی اگر دو محصول دقیقاً مثل هم باشند، این بازاریابی است که باعث می‌شود مشتری شما را به رقیب ترجیح بدهد.

چطور یک استراتژی بازاریابی تدوین کنیم؟

ما تا اینجا انواع مختلف بازاریابی را بررسی کردیم و دیدیم که داشتن یک استراتژی قوی چقدر برای موفقیت کسب‌وکار حیاتی است. به یاد داشته باشید که طراحی یک استراتژی بازاریابی، یک فرمول واحد و ثابت برای همه نیست. این مراحل باید متناسب با نیازهای خاص کسب‌وکار شما تنظیم و شخصی‌سازی شوند. در ادامه، مهم‌ترین مراحل تدوین یک استراتژی بازاریابی را مرور می‌کنیم:

1. تحلیل وضعیت فعلی بازار و برند

قبل از هر برنامه‌ریزی، باید بدانید در کجا ایستاده‌اید. بررسی نقاط قوت و ضعف داخلی کسب‌وکار، همراه با فرصت‌ها و تهدیدهای بیرونی (تحلیل SWOT)، به شما کمک می‌کند تا با چشمی باز و شناخت بهتر از بازار، تصمیم‌گیری کنید.

2. تعیین جایگاه برند و ارزش پیشنهادی

شما باید بدانید برندتان قرار است در ذهن مخاطب چه تصویری داشته باشد. آیا به‌عنوان برند لوکس شناخته شوید یا اقتصادی؟ سریع یا مطمئن؟ روشن‌کردن جایگاه برند (Brand Positioning) و مشخص‌کردن ارزش پیشنهادی (Value Proposition) در مارکتینگ باعث می‌شود پیام‌های بازاریابی شما دقیق‌تر و مؤثرتر عمل کنند.

3. تعیین اهداف

اولین گام عملی، تعیین اهداف مشخص بازاریابی است. بدون اهداف روشن، منابع شما صرف کارهایی می‌شود که ممکن است بازدهی مشخصی نداشته باشند. اهداف بازاریابی باید از اهداف دیگر بخش‌ها مثل فروش، مجزا و مستقل باشند و بر مبنای مدل SMART (مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌مند) تعریف شوند.

4. تقسیم‌بندی بازار و هدف‌گیری مخاطب

در این مرحله باید بازار هدف خود را با استفاده از معیارهایی مانند جمعیت‌شناسی، رفتار مصرف‌کننده یا نیازهای خاص، تقسیم‌بندی کنید (Segmentation). سپس با انتخاب دقیق‌ترین بخش‌های بازار (Targeting)، تمرکز استراتژی خود را روی مخاطبانی بگذارید که بیشترین ارزش را برای کسب‌وکار شما دارند.

5. تعریف دقیق پرسونای مخاطب

برای اینکه استراتژی شما موفق باشد، باید پرسونای دقیقی از مخاطب داشته باشید. هنگام طراحی پرسونا، در انتخاب سؤالات نظرسنجی و جمع‌آوری اطلاعات از مخاطبان، دقت کافی به خرج دهید.

6. انتخاب KPIهای مناسب

شاخص‌های کلیدی عملکرد بسته به استراتژی و هدف شما متفاوت خواهند بود. مثلاً اگر هدف شما افزایش فرم‌های پرشده در سایت است، تعداد فرم‌های یکتای ارسال‌شده می‌تواند KPI اصلی شما باشد. KPI ها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد واقعی را با اهداف از پیش تعیین‌شده مقایسه و اصلاحات لازم را انجام دهید.

7. انتخاب استراتژی بازاریابی

در این مرحله از مارکتینگ باید تصمیم بگیرید که کدام مسیر استراتژیک برای رسیدن به اهداف مناسب‌تر است. نوع استراتژی انتخابی، تعیین‌کننده سبک اجرا و تاکتیک‌های شما خواهد بود.

8. طراحی پیام کلیدی و کمپین ارتباطی

ارتباطات برند باید حول یک پیام اصلی منسجم بچرخد؛ پیامی که با پرسونای مخاطب هماهنگ، شفاف و قابل‌اعتماد باشد. پیام برند، هسته‌ محتوای کمپین‌های تبلیغاتی، پست‌های شبکه اجتماعی، وب‌سایت و حتی خدمات مشتری است.

9. استفاده از ابزارهای مطمئن

ابزارهای حرفه‌ای می‌توانند تقریباً تمام چالش‌های یک متخصص بازاریابی را از تدوین استراتژی گرفته تا اجرا و تحلیل نتایج، پوشش دهند. امروزه ابزارهای زیادی وجود دارند که کار روزمره شما را راحت‌تر می‌کنند: از بانک‌های تصاویر، افزونه‌های مرورگر تا ابزارهای یکپارچه‌سازی آنلاین. به دنبال ابزارهایی باشید که در زمان صرفه‌جویی می‌کنند، اقدامات شما را خودکار می‌کنند و به شما اجازه می‌دهند روی خودِ استراتژی تمرکز بیشتری داشته باشید.

10. تعیین بودجه و تخصیص منابع

هیچ استراتژی‌ای بدون بودجه عملی نمی‌شود. بودجه بازاریابی باید بر اساس اهداف، اندازه بازار، پلتفرم‌های انتخابی و اولویت‌ها تخصیص داده شود. همچنین منابع انسانی، زمان و تکنولوژی هم باید به‌درستی مدیریت شوند.

سخن اخر