مارکتینگ پلن نقشه‌ای دقیق برای هدایت تبلیغات، شناخت بازار هدف و رشد فروش است. این برنامه به شما کمک میکند مسیر بازاریابی برند خود را هوشمندانه طراحی کنید، عملکردتان را بسنجید و در مسیر رقابت‌های پویا و متغیر بازار، همیشه یک گام جلوتر باشید.
مارکتینگ پلن قلب تپنده هر کسب وکار موفق است؛ سندی عملیاتی که مسیر تبلیغات و بازاریابی را مشخص میکند تا شرکت بتواند محصولات یا خدمات خود را به درستی به دست مشتریان هدف برساند. اما صرف داشتن یک برنامه بازاریابی، تضمین کننده موفقیت نیست.
نکته‌ای که بسیاری از کسب وکارها از آن غافل‌اند این است که برنامه بازاریابی باید فراتر از یک سند خشک و کاغذی باشد؛ این برنامه باید زنده، پویا و قابل انعطاف باشد تا بتواند پاسخگوی تغییرات بازار، رفتار مشتریان و رقابت‌های پرشتاب امروزی باشد.
در واقع، برنامه مارکتینگ یک ابزار استراتژیک است که نه تنها راهکارهای تبلیغاتی را تعیین میکند، بلکه معیارهای سنجش عملکرد، تخصیص بودجه، شناخت دقیق بازار هدف و تعیین اهداف کوتاه مدت و بلندمدت را نیز در بر می‌گیرد. به همین دلیل، طراحی و نگارش یک مارکتینگ پلن حرفه‌ای و متناسب با شرایط کسب وکار می‌تواند تفاوت میان موفقیت و شکست را رقم بزند.
در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف برنامه بازاریابی، نکات کلیدی در تدوین آن خواهیم پرداخت تا بتوانید بهترین مسیر را برای رشد و توسعه کسب وکار خود انتخاب کنید:
یک مارکتینگ پلن(Marketing Plan) سندی عملیاتی است که راهبرد تبلیغاتی سازمان را برای جذب مشتریان بالقوه و دستیابی به بازار هدف مشخص می‌سازد. این سند شامل جزئیاتی از کمپین‌های اطلاع‌رسانی و روابط عمومی است که قرار است اجرا شوند، مدت زمان اجرای آن‌ها و همچنین روش‌هایی که شرکت از طریق آن‌ها تأثیر این اقدامات را ارزیابی خواهد کرد. برنامه بازاریابی بازتاب دهنده استراتژی کلی بازاریابی شرکت است.
“از آنجا که هدف یک کسبوکار ایجاد مشتری است، هر بنگاه تجاری دو وظیفه اصلی دارد و تنها همین دو وظیفه: بازاریابی و نوآوری!”
پیتر دراکر (Peter Drucker)-مجله فوربس
اصطلاحات «برنامه بازاریابی» و «استراتژی بازاریابی» اغلب به جای یکدیگر به کار می‌روند، زیرا برنامه بازاریابی بر اساس یک چارچوب استراتژیک کلان تدوین می‌شود.
“بازاریابی آن‌قدر مهم است که نباید فقط به بخش بازاریابی سپرده شود.”
دیوید پکارد (David Packard)-مجله فوربس
انواع مختلفی از برنامه‌های بازاریابی وجود دارد که بسته به نوع کسب وکار و نیازهای آن، طراحی می‌شوند. برخی از مهمترین آن‌ها عبارت‌اند از:
“هدف بازاریابی این است که مشتری را چنان خوب بشناسیم و درک کنیم که محصول یا خدمت به‌خوبی با نیازهای او هماهنگ شده و خود به‌خود فروخته شود.”
پیتر دراکر (Peter Drucker)-مجله فوربس
نوشتن نوشتن مارکتینگ پلن کار آسانی است به شرط آنکه ابتدا با ملزومات آن آشنا شوید. شما باید شش مرحله مهم را قبل از آنکه به سراغ قالب مارکتینگ پلن بروید، در برنامه ریزی مارکتنیگ باید در نظر داشته باشید تا به نتایج دلخواه در کسب و کار خود برسید:
بیانیه مأموریت و ارزش پیشنهادی، بیانیه‌ای است که به روشنی توضیح می‌دهد محصول یا برند چه ارزشی را برای مشتری ایجاد میکند. این بخش باید به صورت برجسته در وب‌سایت شرکت و تمامی مواد تبلیغاتی یا هویتی برند درج شود.
ارزش پیشنهادی باید مشخص کند که محصول یا برند چگونه مشکل مشتری را حل میکند، چه مزایایی برای او دارد و چرا مشتری باید این محصول را از این شرکت خریداری کند و نه از رقبای دیگر. برنامه بازاریابی بر پایه همین ارزش پیشنهادی بنا می‌شود.
تعیین شاخصهای کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators) به شما این امکان را می‌دهد که میزان موفقیت مارکتینگ پلن را در مقایسه با ارزش پیشنهادی کسب وکار خود بسنجید. به عبارتی، این شاخص‌ها میزان اثربخشی استراتژی بازاریابی شما را نشان می‌دهند.
برای مثال، اگر هدف شما تعامل با گروه خاصی از مخاطبان در یک منطقه جغرافیایی مشخص است، می‌توانید تعداد بازدیدها از وب‌سایت یا میزان نمایش مطالب شما در شبکه‌های اجتماعی را دنبال کنید.
برخی از شاخصهای کلیدی عملکرد که در ارزیابی موفقیت بازاریابی مؤثر هستند عبارت‌اند از:
مارکتینگ پلن باید بازار هدف یک محصول یا برند را مشخص کند. تحقیقات بازار معمولاً مبنای تصمیم گیری درباره بازار هدف و انتخاب کانال‌های بازاریابی است؛ برای مثال اینکه آیا شرکت از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین یا تلویزیون منطقه‌ای تبلیغ خواهد کرد.
دانستن اینکه قرار است محصول خود را به چه کسی و به چه دلیل بفروشید، یکی از حیاتی‌ترین عناصر هر طرح تجاری است. این موضوع به شما کمک میکند تمرکز کسب وکار خود را حفظ کرده و موفقیت آن را به‌درستی بسنجید.
هر گروه جمعیتی سلیقه‌ها و نیازهای متفاوتی دارد؛ شناخت بازار هدف به شما کمک میکند تبلیغات خود را متناسب با آن‌ها طراحی و اجرا کنید.
مارکتینگ پلن باید دلایل و منطق تصمیمات اتخاذ شده را تشریح کند. این برنامه باید بر ایجاد، زمانبندی، برنامه‌ریزی و جایگاه‌گذاری دقیق کمپین‌های بازاریابی تمرکز داشته باشد و شاخص‌هایی را برای ارزیابی نتایج این اقدامات در نظر بگیرد.
برای مثال:
اجرای برنامه بازاریابی نیازمند بودجه است. تعیین یک بودجه مشخص به شما کمک میکند یک برنامه واقع بینانه طراحی کنید، از هزینه‌های غیرقابل کنترل جلوگیری کرده و منابع مالی خود را به‌درستی تخصیص دهید.
مارکتینگ پلن در هر مرحله قابل بازبینی و اصلاح است، به‌ویژه بر اساس نتایجی که از طریق شاخصهای عملکرد به دست می‌آید.
برای مثال، اگر تبلیغات دیجیتال عملکردی بهتر از حد انتظار داشته باشند، میتوان بودجه کمپین را به گونه‌ای تنظیم کرد که سهم بیشتری به این پلتفرم اختصاص یابد یا حتی بودجه‌ای جدید برای گسترش آن در نظر گرفت.
چالش اصلی برای مدیران بازاریابی این است که اطمینان حاصل کنند هر پلتفرم بازاریابی فرصت کافی برای نمایش نتایج خود داشته باشد، پیش از آنکه تصمیمی برای تغییر یا توقف آن اتخاذ شود.
انواع نمونه مارکتینگ پلن رایگان و قالب مارکتینگ پلن که در فضای مجازی وجود دارد بر اساس این ساختار و جزئیات طراحی و نوشته می‌شوند:
در این بخش، خلاصه‌ای از اهداف کلان کسب وکار، ماموریت شرکت، و چشم‌انداز بازاریابی ارائه می‌شود. همچنین به معرفی محصول یا خدمت و بازار هدف پرداخته می‌شود.
این بخش به چهار بخش دیگر تقسیم می‌شود و هر کدام را باید دقیقا بررسی نمایید:
دو بخش مهم در این زمینه از مارکتینگ پلن را باید در نظر داشته باشید:
در این بخش نیز چهار مورد را باید بررسی کنید:
زمان اجرای مارکتینگ پلن این نکات باید از قبل تعیین شده باشند:
تخصیص بودجه به بخش‌های مختلف مانند تبلیغات، تولید محتوا، روابط عمومی و فروش
و در نهایت باید مسیر پیشرفت را هر روز کنترل کرده و نقاط قوت و ضعف برنامه را دریابید:
مارکتینگ پلن استراتژی تبلیغاتی است که یک کسب وکار برای فروش محصول یا خدمات خود اجرا میکند. این برنامه بازار هدف را تعیین کرده، بهترین روش‌های دسترسی به آن را مشخص میکند، قیمت مناسب برای محصول یا خدمات را تعیین می‌نماید و نحوه ارزیابی تلاش‌های شرکت را نیز مشخص میکند.
نظارت مداوم و اصلاح برنامه بازاریابی بخش مهمی از مدیریت کسب وکار است، زیرا موثرترین راه‌ها برای افزایش فروش را نشان می‌دهد. با تغییر و تحول در رفتار مصرف کنندگان، برای کسب وکارها اهمیت دارد که خود را با نیازهای مشتریان تطبیق داده و اهداف بازاریابی خود را بهتر محقق کنند.
برنامهای عملیاتی برای جذب مشتریان هدف و راهنمایی استراتژی بازاریابی کسبوکار.
استراتژی جهت کلی برند را مشخص میکند و پلن فعالیتهای اجرایی را زمانبندی میکند.
KPI میزان موفقیت برنامه بازاریابی و اثرگذاری آن را اندازهگیری میکند.
با پایش نتایج و اصلاح برنامه بر اساس عملکرد کمپینها و رفتار مشتریان.
نظرات شما